Unterschiede

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--- de:web:faq:tourer:cant_access_my_subscription [2021/03/29 10:46] – angelegt admin
+++ de:web:faq:tourer:cant_access_my_subscription [2024/01/22 09:36] (aktuell) – admin
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 ====== Warum kann ich auf die Funktionen meines Kurviger Tourer Abos nicht zugreifen? ======
+Den aktuellen Status deines Kurviger Tourer Abos kannst du in der [[https://kurviger.de/account/tourer|Account Verwaltung]] nachschauen. Sollte dort kein Abo gelistet sein, dann liegt eventuell ein Problem vor. Wir haben hier die typischen Probleme aufgelistet.
 ===== Mehrere Accounts =====
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 Nach dem erfolgreichen Abschluss des Kurviger Tourer Abos erhältst du eine Email von Paddle, diese Email enthält wichtige Daten wie deine Bestellnummer. Wenn du dir nicht sicher bist mit welcher Email du das Kurviger Abo abgeschlossen hast, dann prüfe am besten deine Email Adresse auf Emails von Paddle. Normalerweise hast du das Abo dann auch mit dieser Email abgeschlossen.
-===== Verbindung zur Datenbank kann nicht aufgebaut werden =====
+===== Logge dich aus und melde dich erneut an =====
+In seltenen Fällen kann es ein Problem bei der Verifizierung deines Abonnements geben. Bitte versuche, dich erneut an- und abzumelden.
-Ob du eine Abo hast ist in unserer Datenbank gespeichert. Falls du dich nicht zur Datenbank verbinden kannst, dann können wir dein Abo auch nicht verifizieren.
+===== Probleme mit deinem Browser =====
-Wir haben Fälle gesehen in denen Browser-Erweiterungen die Verbindung zur Datenbank blockiert haben. Probleme konnten wir mit AdBlockern, ScriptBlockern, Ghostery, und ähnlichen Plugins feststellen.
+Manchmal kann es Probleme mit deinem Browser geben. Wir haben eine extra [[de:web:faq:browser_incompatible|Seite]] welche dabei hilft die üblichen Probleme mit Browsern zu finden und zu beheben.